大家好，我是白蚁防治中心的王工。很多业主在发现家里有白蚁，下定决心要请专业公司处理时，心里其实是有点忐忑的。因为大家不知道接下来会发生什么，师傅们上门会做些什么，整个过程需要多久，自己又需要做些什么配合。为了消除大家的疑虑，今天，我就把一次正规、完整的白蚁治理，从您打第一个电话开始，到我们施工完毕，整个标准的服务流程，像放电影一样，一步一步地分解给您看。

第一步：电话咨询与预约 (您需要做的)

当您发现问题后，拨打我们的服务电话。我们的客服人员会耐心地向您了解一些基本情况，比如：

您家的大致地址和房屋面积。

您是在哪里发现了白蚁，看到了什么现象。

了解您家里有没有孕妇、小孩等敏感成员。

然后，和您预约一个双方都方便的，师傅上门免费勘察的时间。

第二步：上门勘察（我们做的，您只需陪同）

这是非常关键的一步。经验丰富的技术人员会上门，对您家进行一次彻底的白蚁勘察。

全面检查：师傅会带着手电筒、螺丝刀等工具，仔仔细细地检查您家所有的房间，特别是您提到的问题区域，和一些我们经验中的高风险区。

诊断病情：他会根据检查结果，判断出您家白蚁的种类、危害的严重程度、以及可能的来源。

沟通方案：检查结束后，师傅会当场向您详细地解释您家的情况，并给出一个初步的治理建议。

第三步：方案制定与合同签订

勘察结束后，我们会根据师傅的诊断结果，为您出具一份正式的、书面的治理方案和报价单。

方案里会写清楚：

治理的范围。

采用的技术方法和药剂品牌。

详细的费用。

承诺的售后保修年限。

当您对方案和报价都认可之后，我们就会和您签订一份具有法律效力的正式服务合同。

第四步：上门施工 (我们需要做的，您需稍作配合)

在约定的时间，技术人员会带着所有需要的设备和材料，上门进行施工。

做好准备：施工前，师傅会再次和您确认一遍方案，并指导您对一些施工区域做简单的清理和保护。

专业施工：按照方案，进行钻孔注药、安装诱杀装置等一系列标准化操作。整个过程，我们都会注意保持您家的清洁，并最大限度地减少对您生活的影响。

清洁和修复：施工全部完成后，我们会把所有施工产生的垃圾清理干净，并把施工留下的孔洞，都用专门的材料为您修复好。

第五步：验收与付款

所有工作都完成后，师傅会邀请您对整个施工结果进行检查和验收。在您确认满意之后，再按照合同约定的方式，支付服务费用。我们也会为您开具正式的发票。

第六步：进入售后保障期

从您验收签字的那一刻起，您家就进入了我们承诺的、为期数年的免费售后保障期。我们会按照合同约定，为您提供定期的回访检查和必要的返工服务。

以上这六步，就是一次完整、规范、安心的白蚁治理全过程。

其他需要关注的问题

1. 整个流程，从打电话到施工完成，大概需要多久？

答：这取决于您的时间安排。通常情况下，我们可以在您打电话后的第二天就安排上门勘察。方案确认后，最快也可以在次日进行施工。整个流程，快的话两三天内就能全部完成。

2. 勘察的师傅，和后面来施工的，是同一个人吗？

答：不一定。我们公司会根据区域和技术专长，来进行人员调配。但可以保证的是，每一位上门为您服务的，都是我们经验丰富的专业技术人员。

3. 如果我对方案不满意，可以要求修改吗？

答：当然可以。方案是基于我们的专业建议，和您的实际需求来制定的。您可以随时提出您的想法和预算，我们一起来商讨一个最适合您的方案。

4. 签了合同，可以取消吗？

答：在正式施工之前，通常都是可以协商取消的。具体的细则，可以查看合同的相关条款。

5. 售后服务需要我们主动联系吗？

答：对于约定的定期复查，我们的客服系统会有记录，会主动提前和您联系。如果您在日常发现了问题，则需要您主动联系我们的售后电话。

白蚁防治中心免费电话：4006588110

白蚁防治中心防治专员：18306724643（微信同号）